Phoning

Vos campagnes d’appels, du script au débrief.

Une cible, un script écrit pour elle, un écran d’appel dédié et l’analyse de vos enregistrements. Chaque session garde ses statistiques et son récapitulatif.

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Le CRM d’Aurentia : les deals en kanban, une colonne par étape du pipeline
Aperçu de l’univers Clients

Une façon plus simple d’avancer.

Sans Aurentia

  • On appelle sans savoir quoi dire
  • Les appels ne laissent aucune trace
  • On ne progresse pas d’une session à l’autre

Avec Aurentia

  • Un script est rédigé pour la cible de la session, puis ajusté par vous, et il s’affiche sur l’écran d’appel.
  • Chaque appel consigne son résultat, et le récapitulatif de fin de session liste les appels passés et les prochaines actions.
  • L’enregistrement d’un appel s’analyse pour en tirer les points à améliorer avant la session suivante.

Une session, du premier numéro au débrief

Trois onglets : les sessions, les scripts et l’analyse audio.

  • Une session par campagne

    Vos appels se regroupent en sessions, une active à la fois, chacune avec ses propres statistiques.

  • La cible avant le premier appel

    Vous choisissez la cible, le titre vous est proposé, et le tableau des contacts se filtre dessus. C’est la même surface que le CRM : vous filtrez, triez et enregistrez la cible comme vue réutilisable.

  • Un script écrit pour la session

    Le script est rédigé pour la cible choisie, puis vous l’ajustez. Vos scripts se conservent et se réutilisent d’une campagne à la suivante.

  • Un écran d’appel dédié

    L’appel occupe tout l’écran pendant la session, avec son propre cycle de vie, plutôt qu’un onglet coincé au milieu du CRM.

  • L’analyse de vos enregistrements

    Vous faites analyser l’enregistrement d’un appel pour en tirer les points à améliorer, dans l’onglet qui leur est réservé.

  • Le récapitulatif de fin de session

    À la clôture, vous retrouvez les appels passés, leurs résultats et les prochaines actions à mener.

Et tout le reste avance avec vous.

Découvrez les autres fonctionnalités d’Aurentia.

F.A.Q

Questions fréquentes sur Phoning

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Vos outils pour commencer. Vos agents pour aller plus loin.

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