Transparence IA
Les modèles utilisés, ce qu'ils voient, et comment un contenu généré est signalé.
Dernière mise à jour : mai 2026
Conformément au règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act, entrée en vigueur progressive jusqu'à Q3 2026), Aurentia documente publiquement les systèmes d'IA utilisés sur la plateforme, leurs finalités, les données utilisées, et les modes de fonctionnement.
1. Principes
- Transparence par défaut : tout contenu généré ou assisté par IA est étiqueté (badge « Généré par IA ») avec mention du modèle utilisé.
- Mode suggestion par défaut : tous les agents démarrent en mode « suggest ». Aucune action n'est exécutée sans votre validation explicite.
- Mode autonome opt-in : le mode « autopilot » n'est activé qu'à votre demande. Il exécute des actions réelles (envoi d'email, création de tâche, publication, transaction) sous obligation de transparence renforcée (AI Act Art. 50). Vous pouvez le désactiver à tout moment.
- Pas de prise de décision entièrement automatisée au sens de l'Art. 22 RGPD : vous gardez la main sur toute décision à effet juridique ou significatif.
- Pas d'entraînement sur vos données : tous nos fournisseurs IA opèrent en politique zéro-rétention.
2. Agents disponibles
Aurentia exploite 14 agents IA spécialisés. Chacun observe un périmètre métier précis et propose ou exécute des actions selon le mode choisi.
| Agent | Finalité | Données d'entrée | Sorties | Modèle | Mode autonome |
|---|---|---|---|---|---|
| Agent Commercial | Score les leads, détecte les deals inactifs, propose des relances. | Contacts CRM, deals, historique d'interactions. | Scores de leads, suggestions de relance, tâches de suivi. | Gemini 3.5 Flash Lite (suggest) / Claude Sonnet 4 (autopilot) | Disponible (transparence renforcée) |
| Community Manager | Analyse les posts, crée du contenu, maintient la présence sociale. | Posts publiés, calendrier éditorial, piliers de contenu. | Brouillons de posts, recommandations de planning. | Gemini 3.5 Flash Lite | Disponible (transparence renforcée) |
| Directrice de marque | Gardienne de l'ADN de marque : cohérence, positionnement, brief aux autres agents. | ADN de marque, contenus publiés, fiche projet. | Complétions d'ADN, audits de cohérence, briefs de marque. | Gemini 3.5 Flash Lite | Non |
| Responsable Site Web | Suit le site web, le SEO, Google Business et la visibilité IA. | Profil de site, pages publiées, configuration SEO. | Diagnostics de site, recommandations SEO, tâches d'amélioration. | Gemini 3.5 Flash Lite | Non |
| Chef de Projet | Détecte les tâches en retard, crée des rappels. | Liste de tâches, échéances, statuts. | Rappels, tâches de suivi, analyse du taux de complétion. | Gemini 3.5 Flash Lite | Disponible (transparence renforcée) |
| Data Analyst | Génère des rapports hebdomadaires, détecte les anomalies KPI et suit le marché et les concurrents. | Métriques business, ventes, traffic, sources de veille publiques. | Rapport hebdomadaire, alertes d'anomalies, rapport de veille. | Gemini 3.5 Flash Lite | Non |
| Juriste | Veille la conformité RGPD / AI Act / contractuelle et signale les risques. | Documents projet, devis/CGV/SOW, métadonnées de traitement. | Notes de conformité, alertes de risque, escalades de validation. | Gemini 3.5 Flash Lite | Non |
| Orchestrateur | Comprend votre demande et coordonne les agents spécialisés. | Demande en langage naturel, contexte projet. | Plan d'action, délégations aux agents spécialisés. | Claude Sonnet 4 | Disponible (transparence renforcée) |
| Mission Tracker | Suit les missions, détecte les retards sur livrables et jalons. | Missions, jalons, livrables, deadlines. | Alertes de retard, rapports de progression. | Gemini 3.5 Flash Lite | Disponible (transparence renforcée) |
| Commission Calculator | Calcule les commissions, détecte les anomalies, génère les rapports de paie. | Ventes, contrats, taux de commission par membre. | Calculs de commissions, anomalies détectées, prévisions. | Gemini 3.5 Flash Lite | Non |
| Capacity Planner | Surveille la charge de travail, détecte la surcharge. | Affectations, capacité par membre, deadlines. | Alertes de surcharge, suggestions de réaffectation. | Gemini 3.5 Flash Lite | Non |
| Phoning | Analyse les sessions de phoning, coaching vocal, gestion d'objections. | Transcriptions de sessions (Deepgram), scripts, objections. | Coaching personnalisé, scripts améliorés, taux de conversion. | Claude Sonnet 4 | Disponible (transparence renforcée) |
| Client Success | Surveille la satisfaction client, communication proactive, prévention du churn. | Scores NPS, historique d'interactions, factures. | Escalades de détracteurs, updates proactives, rappels. | Gemini 3.5 Flash Lite | Disponible (transparence renforcée) |
| SAV Support | Analyse les conversations chatbot, capture les leads, enrichit le CRM. | Conversations chatbot, FAQ, contacts existants. | Leads capturés, FAQ récurrentes, enrichissement CRM. | Gemini 3.5 Flash Lite | Disponible (transparence renforcée) |
3. Modèles et sous-traitants IA
Aurentia n'entraîne pas ses propres modèles de langage. Les inférences sont effectuées par des fournisseurs tiers, tous en politique zéro-rétention :
| Sous-traitant | Modèles | Usage | Localisation |
|---|---|---|---|
| OpenRouter | Google Gemini 3.5 Flash Lite, Google Gemini 2.5 Flash, Anthropic Claude Sonnet 4, OpenAI GPT-4 | Raisonnement des agents, chat IA, génération de contenu, modules. | US (zéro-rétention) |
| Deepgram | Nova-2 (STT), Aura (TTS) | Transcription de sessions de phoning, dictée vocale, captions live. | US (zéro-rétention) |
| Replicate | Modèles d'image (Banana, FLUX) | Génération d'images d'identité visuelle. | US (zéro-rétention) |
4. Mode autonome (transparence renforcée)
Lorsqu'un agent fonctionne en mode autonome, il peut exécuter des actions réelles sans confirmation humaine pour chaque étape : envoi d'emails, création de tâches, publication de contenu, mise à jour de contacts, déclenchement de relances.
Aurentia n'exerce pas d'activité Annex III (infrastructures critiques, scoring de crédit, recrutement, justice, etc.) au sens de l'AI Act. Par prudence et pour respecter nos obligations de transparence (AI Act Art. 50) et d'information (Art. 13-15), nous mettons en place les garde-fous suivants :
- Étiquetage : chaque action autonome est marquée dans l'interface et l'audit log.
- Audit trail complet : toutes les actions sont tracées (qui, quoi, quand, sortie du modèle) et consultables dans la page Replay.
- Guardrails fail-closed : vérification systématique avant chaque action destructive ; en cas d'échec du guardrail, l'action est bloquée.
- Budget : un plafond de crédits par exécution (
maxCreditsPerRun) empêche les emballements. - Opt-out à tout moment : vous pouvez basculer un agent en mode suggestion ou le désactiver depuis ses paramètres.
5. Boost de visibilité Marketplace (transparence)
Notre marketplace utilise un algorithme de matching pour suggérer des
prestataires pertinents en fonction de votre brief (services demandés,
langue, secteur, budget). Certains prestataires marqués « Partenaire
officiel Aurentia » (champ is_partner dans la base de données) reçoivent
un boost de visibilité : un score plancher de 1.0 sur la dimension « service match
» lorsqu'ils offrent au moins un service nécessaire. Ce boost est documenté et
configurable par l'équipe Aurentia.
Conformément à l'Art. 22 RGPD, ce mécanisme ne constitue pas une décision entièrement automatisée pour les raisons suivantes :
- Le matching est une recommandation, pas une décision contraignante. Vous restez libre de sélectionner un autre prestataire dans la liste, ou de refuser tous les résultats.
- Le boost n'a pas d'effet significatif négatif sur les utilisateurs : il met en avant un prestataire qualifié, sans masquer les autres options. La liste complète des prestataires répondant à vos critères reste accessible.
- La transparence est garantie par la présente page et le badge « Partenaire officiel » affiché sur les fiches concernées.
- Vous pouvez contester un classement perdu ou demander une explication via /contact-rights.
Voir également notre page disclosure des liens d'affiliation.
5 bis. Décisions automatisées à effet juridique ou significatif
Conformément aux articles 13.2.f et 22 du RGPD, voici la liste des décisions automatisées actuellement en place sur Aurentia. Pour chacune, vous disposez d'un droit à la revue humaine (Art. 22.3 RGPD), exerçable depuis votre tableau de bord des décisions si vous avez un compte, ou via le formulaire public d'exercice des droits sinon.
| Décision automatisée | Description | Base légale | Contestation |
|---|---|---|---|
| Scoring CRM | Priorisation des leads par un agent IA (Gemini 3.5 Flash Lite). Résultat affiché sous forme de score 0-100 + statut chaud/tiède/froid. | Art. 6.1.f RGPD (intérêt légitime de l'utilisateur Aurentia à prioriser sa prospection). | Revue humaine |
| Anti-contournement Marketplace | Score 0-100 détectant les tentatives d'exfiltration (paiement direct, partage de coordonnées). Au-delà d'un seuil, revue humaine Obligatoire avant toute sanction. | Art. 6.1.b RGPD (exécution du contrat Marketplace) + Art. 6.1.f RGPD (protection de la plateforme). | Revue humaine |
| Mode autonome (autopilot) | Lorsqu'un utilisateur active explicitement le mode autonome sur un agent, ce dernier peut exécuter des actions (envoi d'email, création de tâche, publication) sans confirmation pour chaque étape. | Art. 6.1.a RGPD — consentement explicite recueilli avant activation, révocable à tout moment. | Revue humaine |
| Boost de visibilité Marketplace | Score plancher de 1.0 sur la dimension « service match » pour les prestataires « Partenaire officiel ». Ne masque jamais les autres prestataires. | Art. 22 RGPD non applicable (recommandation non contraignante — cf. section 5 ci-dessus). | Demande d'explication |
| AML / KYC pré-blocage | Module de monitoring anti-blanchiment. <em>Actuellement non actif en production.</em> Sera annoncé ici avant activation. Toute décision de blocage déclenchera une revue humaine Obligatoire avant application. | Art. 6.1.c RGPD (obligation légale — code monétaire et financier). | Non actif |
| Community Manager — auto-classification | Classification automatique des commentaires/mentions sociales (positif/négatif/neutre, urgence). Suggestion de réponse — jamais publiée sans validation de l'utilisateur en mode suggest. | Art. 6.1.f RGPD (intérêt légitime — gestion de la présence sociale). | Revue humaine |
Marquage des sorties IA. Conformément à l'Art. 50 § 2 de l'AI Act (entrée en vigueur le 2 août 2026), toute sortie générée par un système d'IA — texte, image, audio — est marquée visuellement dans l'interface par un badge « Généré par IA ». Le marquage lisible par machine (C2PA, métadonnées d'image) est en cours de mise en place.
6. Vos droits AI Act
- Information : tout contenu IA est étiqueté (badge « Généré par IA »).
- Explication : sur demande à privacy@aurentia.fr, nous fournissons une explication intelligible des sorties d'un agent qui vous concerne.
- Contestation (Art. 22.3 RGPD) : vous pouvez contester toute décision automatisée via notre formulaire public /contact-rights, ou si vous avez reçu un email vous concernant, en utilisant le lien de contestation fourni dans ce mail. SLA : 30 jours (Art. 12.3 RGPD).
- Opposition : vous pouvez désactiver tout agent à tout moment.
7. Engagement de conformité
Aurentia s'engage à respecter le règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle (AI Act) selon le calendrier d'entrée en vigueur :
- Février 2025 : interdictions (pratiques inacceptables) — appliqué.
- Août 2025 : obligations modèles GPAI — relayées par nos sous-traitants.
- Août 2026 : obligations sur les systèmes à haut risque — non applicables à Aurentia (pas d'activité Annex III).
- Août 2027 : pleine application.
8. Contact
Questions sur la transparence IA : privacy@aurentia.fr
Voir également
notre Politique de Confidentialité et nos
Conditions Générales d'Utilisation.